Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam. Với tính năng bảo mật cao, Zalo đã giúp người dùng cảm thấy an tâm khi sử dụng để giao tiếp và chia sẻ các thông tin cá nhân. Tuy nhiên gần đây, nhiều người dùng phàn nàn rằng họ đã gặp phải vấn đề với tính năng Biometric trên Zalo. Vậy lỗi Biometric trên Zalo là gì, tắt Biometric thì có khắc phục được lỗi này không? Congnghe.org sẽ giải đáp cặn kẽ những thắc mắc này qua bài viết dưới đây, từ đó giúp bạn đọc hiểu rõ hơn cũng như biết cách sử dụng hiệu quả tính năng này.
Tính năng Biometric trên Zalo là gì?
Tính năng Biometric trên Zalo là một tính năng bảo mật mới được tích hợp vào ứng dụng từ phiên bản Zalo 20.0 trở lên. Tính năng này cho phép người dùng sử dụng các phương thức nhận dạng sinh trắc học như vân tay, khuôn mặt hoặc mật khẩu để mở khóa ứng dụng. Điều này giúp người dùng có thể bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu trên Zalo một cách an toàn hơn.
Biometric cho phép người dùng sử dụng các phương thức nhận dạng sinh trắc học: vân tay, khuôn mặt, mật khẩu để mở khóa ứng dụng.
Hiện tại, Zalo hỗ trợ 3 phương thức nhận dạng sinh trắc học là vân tay, khuôn mặt và mật khẩu. Để sử dụng tính năng này, người dùng cần có một trong ba phương thức này được đăng ký và thiết lập trên điện thoại của mình.
Mật khẩu: Đây là phương thức nhận dạng truyền thống, người dùng cần đăng ký và thiết lập một mật khẩu để sử dụng tính năng này. Khi mở khóa ứng dụng, người dùng chỉ cần nhập mật khẩu đã đăng ký để truy cập vào Zalo của mình.
Vân tay: Đây là phương thức nhận dạng sinh trắc học phổ biến nhất hiện nay. Người dùng cần có một điện thoại có tích hợp cảm biến vân tay để sử dụng tính năng này. Sau khi đăng ký và thiết lập, người dùng chỉ cần đặt ngón tay lên cảm biến để mở khóa ứng dụng.
Khuôn mặt: Đây là phương thức nhận dạng sinh trắc học mới được tích hợp vào Zalo. Người dùng cần có một điện thoại có tích hợp camera trước và chạy phiên bản Android 5.0 trở lên hoặc iOS 10.0 trở lên để sử dụng tính năng này. Sau khi đăng ký và thiết lập, người dùng chỉ cần đưa khuôn mặt vào khung camera để mở khóa ứng dụng.
Tính năng Biometric trên Zalo được xem là một bước tiến lớn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên gần đây, nhiều người dùng đã gặp phải vấn đề với tính năng này khi không thể mở khóa ứng dụng bằng các phương thức nhận dạng sinh trắc học.
Vậy lỗi Biometric trên Zalo là gì?
Lỗi Biometric trên Zalo là tình trạng mà người dùng không thể sử dụng tính năng Biometric để mở khóa ứng dụng. Thông thường, khi người dùng gặp lỗi này, họ sẽ thấy thông báo “Không thể xác minh danh tính” hoặc “Đã xảy ra lỗi khi xác minh danh tính”. Điều này có nghĩa là tính năng Biometric trên Zalo đang gặp vấn đề và không thể hoạt động bình thường.
Cách nguyên nhân gây ra lỗi Biometric trên Zalo
Hiện tại, chưa có thông tin chính thức từ phía Zalo về nguyên nhân gây ra lỗi Biometric trên ứng dụng. Tuy nhiên, dựa trên các trường hợp mà người dùng đã gặp phải, có thể kể đến một số nguyên nhân sau:
Phiên bản Zalo đã cũ
Một số người dùng đã gặp lỗi Biometric khi sử dụng phiên bản Zalo cũ hơn 20.0. Điều này cho thấy tính năng này chỉ được tích hợp vào phiên bản mới nhất của Zalo và có thể không hoạt động trên các phiên bản cũ hơn.
Lỗi hệ thống
Có thể do lỗi hệ thống hoặc xung đột giữa tính năng Biometric và các ứng dụng khác trên điện thoại, dẫn đến việc không thể sử dụng tính năng này trên Zalo.
Cập nhật hệ điều hành điện thoại
Nhiều người dùng báo cáo rằng họ đã gặp lỗi Biometric sau khi cập nhật hệ điều hành của điện thoại lên phiên bản mới. Điều này cho thấy tính năng này có thể bị ảnh hưởng bởi các thay đổi trong hệ điều hành.
Lỗi đăng ký và thiết lập
Cuối cùng, có thể do quá trình đăng ký và thiết lập tính năng này không thành công. Điều này có thể do việc nhập sai thông tin hoặc sử dụng các phương thức nhận dạng không tương thích với Zalo.
Hướng dẫn cách xử lý nhanh lỗi Biometric trên Zalo
Nếu gặp phải lỗi Biometric trên Zalo, bạn có thể thử áp dụng một số cách sau để khắc phục nhanh lỗi này:
Kiểm tra phiên bản Zalo
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem bạn đang sử dụng phiên bản Zalo mới nhất hay chưa. Nếu chưa, hãy cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất và thử lại tính năng Biometric. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy thử các cách dưới đây.
Khởi động lại điện thoại
Một số người dùng đã báo cáo rằng sau khi khởi động lại điện thoại, tính năng Biometric trên Zalo đã hoạt động bình thường trở lại. Vì vậy, hãy thử khởi động lại điện thoại và kiểm tra xem tính năng này có hoạt động bình thường hay không nhé.
Liên hệ Zalo hỗ trợ
Nếu các cách trên đều không giúp bạn khắc phục được lỗi Biometric, hãy liên hệ với Zalo để được hỗ trợ. Bạn có thể gửi email tới địa chỉ [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua fanpage Zalo https://www.facebook.com/zaloapp để báo cáo vấn đề và nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật của Zalo.
Tắt tính năng Biometric trên Zalo như thế nào?
Chưa có thông tin cụ thể về việc có tắt được tính năng Biometric Zalo hay không. Liên hệ [email protected] hoặc fanpage https://www.facebook.com/zaloapp để được giải đáp chính xác.
Tính năng Biometric trên Zalo là một tính năng bảo mật mới được tích hợp vào ứng dụng để giúp người dùng bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu. Hiện tại vẫn chưa có thông tin chính xác và cụ thể về việc có thể tắt được tính năng Biometric trên Zalo hay không. Để được hỗ trợ vấn đề này, hãy liên hệ trực tiếp đến đội ngũ Zalo theo thông tin chia sẻ trên để được giải đáp nhanh chóng.
Qua những chia sẻ trên, hẳn bạn đọc đã có cái nhìn tổng quan về tính năng Biometric trên Zalo cũng như biết được các nguyên nhân gây lỗi để xử lý đúng cách. Nếu nhận thông báo lỗi Biometric Zalo trong quá trình sử dụng thì cũng đừng lo, hãy tìm hiểu nguyên nhân gây lỗi và xử lý theo hướng dẫn mà Congnghe.org chia sẻ trên. Nếu vẫn còn thắc mắc gì về lỗi Zalo này hay bất kỳ khúc mắc nào khác về công nghệ, hãy để lại bình luận bên dưới bài viết này để chúng tôi có thể hỗ trợ sớm nhất cho bạn nhé!
